サービス
RF MISOは創業以来、「品質を中核競争力、誠実を企業の生命線とする」を会社の中核価値としています。「誠実を旨とし、革新と進取の精神を持ち、卓越性を追求、調和と共存共栄」が私たちの経営理念です。顧客満足は、製品品質への満足はもちろんのこと、長期的なアフターサービスへの満足感からも生まれます。私たちは、お客様に包括的な販売前・販売後サービスを提供いたします。
事前販売サービス
製品データについて
当社では、お客様からのお問い合わせをお受けした後、まずはお客様のニーズに合わせて適切な製品をマッチングし、製品の適合性をお客様が直感的に判断できるよう製品のシミュレーションデータをご提供いたします。
製品のテストとデバッグについて
製品の製造が完了すると、テスト部門が製品をテストし、テストデータとシミュレーションデータを比較します。テストデータに異常がある場合は、テスターが分析とデバッグを行い、顧客の指標要件と出荷基準を満たすようにします。
テストレポートについて
標準モデル製品の場合、製品納入時に実測データ（実測値）のコピーをお客様にご提供いたします。（このテストデータは量産後にランダムテストを実施し、例えば100個中5個、例えば10個中1個を抜き出してテストを実施します。）また、製品（アンテナ）生産時に、実測を実施し、VSWRテストデータ一式を無償でご提供いたします。
カスタマイズ製品の場合は、VSWRテストレポートを無料でご提供いたします。その他のデータのテストが必要な場合は、ご購入前にお知らせください。
アフターサービス
テクニカルサポートについて
設計相談、設置指導など、製品範囲内でのあらゆる技術的な問題については、できるだけ早く対応し、専門的なアフターセールス技術サポートを提供します。
製品保証について
当社は、お客様に製品の検証およびメンテナンスサービスを提供し、製品アフターサービスの利便性と信頼性を向上させるため、ヨーロッパに品質検査拠点、すなわちドイツアフターサービスセンター「EM Insight」を設立しました。具体的な内容は以下のとおりです。
D.当社は本規定の最終的な解釈権を留保します。
返品・交換について
1. 交換のご要望は商品到着後7日以内にお願いいたします。期限切れはお受けできません。
2. 製品は、性能および外観を含むいかなる損傷も受けていません。当社の品質検査部門による合格確認後、交換いたします。
3. 購入者は許可なく製品を分解または組み立てることはできません。許可なく分解または組み立てられた場合、交換は行われません。
4. 購入者は、運送費を含むがこれに限定されない、製品の交換に要するすべての費用を負担するものとします。
5. 交換品の価格が元の商品の価格を上回る場合、差額を返金いたします。交換品の価格が元の購入金額を下回る場合、交換品が返品され、検査に合格してから1週間以内に、手数料を差し引いた上で差額を返金いたします。
6. 販売済みの商品は返品できません。
