サービス
RF MISOは、創業以来「競争力の核となる品質と企業の生命線である誠実さ」を当社の核となる価値観として掲げています。「誠実な焦点、革新と進取の気性、卓越性の追求、調和とWin-Win」が当社の経営理念です。顧客満足は、一方では製品品質への満足からもたらされますが、さらに重要なのは、長期にわたるアフターサービスの満足からもたらされます。私たちはお客様に総合的なプリセールスおよびアフターサービスを提供します。
プレセールサービス
製品データについて
お客様のお問い合わせを受けて、まずはお客様のニーズに合わせて適切な製品をマッチングし、製品の適合性を直感的に判断できるよう製品のシミュレーションデータをご提供いたします。
製品のテストとデバッグについて
製品の生産完了後、当社のテスト部門が製品をテストし、テストデータとシミュレーションデータを比較します。テストデータが異常な場合、テスターは製品の分析とデバッグを行い、納入基準としての顧客のインデックス要件を満たすようにします。
試験報告書について
標準モデルの場合、納品時に実機試験データのコピーをお渡しいたします。（この試験データは、量産後のランダムテストで得られたデータです。例えば100個中5個をサンプリングしてテスト、例えば10個中1個をサンプリングしてテストします。） また、各製品（アンテナ）を生産する際には、 （アンテナが）測定を行います。VSWR テストデータのセットは無料で提供されます。
カスタマイズされた製品の場合、無料のVSWRテストレポートを提供します。他のデータをテストする必要がある場合は、購入前にお知らせください。
アフターサービス
テクニカルサポートについて
設計相談、設置ガイダンスなど、製品範囲内の技術的な問題については、できるだけ早く対応し、専門的なアフターセールス技術サポートを提供します。
製品保証について
当社は、欧州に品質検査事務所「ドイツアフターサービスセンターEM Insight」を設置し、お客様への製品検証・保守サービスを提供し、製品アフターサービスの利便性と信頼性の向上を図っております。具体的な用語は次のとおりです。
D.当社は、これらの規定を解釈する最終的な権利を留保します。
返品・交換について
1. 交換リクエストは商品到着後7日以内に行われなければなりません。期限切れは受け付けられません。
2. 製品は、性能、外観を含め、いかなる形においても損傷を受けてはなりません。弊社の品質検査部門にて合格であることが確認された後、交換させていただきます。
3. ご購入者様は、本製品を無断で分解・組立てることはできません。無断で分解・組立をされた場合、交換は致しかねます。
4. 購入者は、製品の交換にかかるすべての費用 (運賃を含みますがこれに限定されません) を負担するものとします。
5. 交換製品の価格が元の製品の価格より高い場合は、差額を補填する必要があります。交換品の金額がご購入金額に満たない場合は、交換品の返送後、検査合格後1週間以内に、手数料を差し引いた差額をご返金いたします。
6. 販売後の返品はできません。
