サービス
RF MISOは創業以来、「品質を中核的な競争力、誠実さを企業の生命線」を企業理念として掲げてきました。「誠実な集中、革新と進取、卓越性の追求、調和と相互利益」を経営哲学としています。顧客満足は、製品品質への満足はもちろんのこと、より重要なのは長期的なアフターサービスへの満足から生まれます。当社は、お客様に包括的な販売前および販売後のサービスを提供いたします。
販売前サービス
製品データについて
お客様からのお問い合わせをいただいた後、まずお客様のニーズに合わせて適切な製品をご提案し、製品のシミュレーションデータを提供することで、お客様が製品の適合性を直感的に判断できるようにいたします。
製品のテストとデバッグについて
製品の製造が完了した後、当社の試験部門が製品の試験を行い、試験データとシミュレーションデータを比較します。試験データに異常が見られた場合は、試験担当者が製品を分析・デバッグし、納品基準として顧客の指標要件を満たすようにします。
テストレポートについて
標準モデル製品の場合、製品納品時に実際のテストデータのコピーをお客様に提供いたします。（このテストデータは、量産後のランダムテストで得られたデータです。例えば、100個中5個をサンプリングしてテストしたり、10個中1個をサンプリングしてテストしたりします。）また、各製品（アンテナ）の製造時に、（アンテナ）の測定を行い、VSWRテストデータセットを無償で提供いたします。
特注品の場合は、VSWRテストレポートを無料で提供いたします。その他のデータのテストが必要な場合は、ご購入前にご連絡ください。
アフターサービス
テクニカルサポートについて
製品に関する技術的な問題（設計相談、設置指導など）については、できる限り迅速に対応し、専門的なアフターサービス技術サポートを提供いたします。
製品保証について
当社は、お客様に製品の検証およびメンテナンスサービスを提供し、製品のアフターサービスの利便性と信頼性を向上させるため、ヨーロッパに品質検査拠点、すなわちドイツのアフターサービスセンターEM Insightを設立しました。具体的な条件は以下のとおりです。
D.当社は、これらの規則を解釈する最終的な権利を留保します。
返品・交換について
1. 交換のご依頼は、商品到着後7日以内に行ってください。期限切れの場合はお受けできません。
2. 製品は、性能や外観を含め、いかなる損傷もあってはなりません。当社の品質検査部門による合格確認後、交換いたします。
3. 購入者は、許可なく製品を分解または組み立てることはできません。許可なく分解または組み立てられた場合、交換は行われません。
4. 購入者は、運送費を含むがこれに限定されない、製品の交換に要するすべての費用を負担するものとする。
5. 交換品の価格が元の製品の価格よりも高い場合は、差額をお支払いいただきます。交換品の価格が元の購入価格よりも低い場合は、交換品が返送され、検査に合格してから1週間以内に、関連手数料を差し引いた差額を返金いたします。
6. 商品が販売された後は、返品できません。
